Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Onduluna par des consommateurs.
Article 2 – Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle ; de légères variations de couleur peuvent exister selon l'écran.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Onduluna n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Article 6 – Livraison
Les zones, délais et conditions de livraison sont précisés sur la page Livraison. En cas de retard important, contactez-nous.
Article 7 – Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification, selon les modalités de la page Retours et remboursements. Il suffit de nous adresser une déclaration claire par e-mail à revniaofficiel@gmail.com.
Article 8 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi. Pour toute réclamation, écrivez-nous en joignant votre numéro de commande et des photos.
Article 9 – Responsabilité
Onduluna ne saurait être tenue responsable d'une utilisation des produits non conforme à leur notice. Le rendu des boucles dépend de la nature des cheveux et ne peut être garanti à l'identique.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 11 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : revniaofficiel@gmail.com. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au contrat, sans que cela prive le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.