Retours et remboursements
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Comment faire ?
- Écrivez-nous à revniaofficiel@gmail.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour par e-mail.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours qui suivent votre demande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné. Une dépréciation peut être déduite si l'article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.
Article défectueux ou non conforme
Si votre article arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo par e-mail dans les 14 jours suivant la réception : nous vous proposons un renvoi ou un remboursement, sans frais pour vous.
Garantie légale de conformité
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.